취소·환불 규정
탐구 프로젝트 내비게이터는 결제 후 선택한 질문에 맞춘 탐구 설계 결과를 제공하는 디지털 서비스입니다. 아래 내용을 결제 전에 확인해 주세요.
리포트 제공 및 열람 기간
결제 승인 후 리포트 생성·열람이 시작되며, 해당 프로젝트의 리포트는 결제 승인일로부터 최대 7일간 열람할 수 있습니다. 7일이 지나면 열람이 종료됩니다. 열람 기간은 결제 건마다 새로 시작하며 기존 프로젝트의 기간이 연장되지 않습니다.
결제 취소와 청약철회
결제 후 콘텐츠 제공이 시작되기 전에는 결제일로부터 7일 이내에 취소를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 관련 법령에 따른 청약철회 제한이 적용될 수 있습니다. 결제 과정에서 제공 개시 및 환불 규정을 확인받습니다.
오류·미제공·내용 불일치
결제했는데 결과를 제공받지 못했거나, 정상적인 이용이 불가능한 오류가 발생한 경우 고객 문의를 통해 확인 후 재제공 또는 환불을 처리합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관련 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.
신청 방법
주문번호, 결제일시, 가입 이메일, 요청 사유를 준비해 010-9813-0245로 문의해 주세요. 접수 후 결제 및 콘텐츠 제공 상태를 확인하고 처리 결과를 안내합니다. 환불은 원결제 수단을 통한 취소를 원칙으로 하며 카드사 반영 시점은 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.
이 규정은 소비자에게 법령이 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.
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